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    2022义乌市快递员职业技能竞赛比赛技术文件

    来源:5918人才网 时间:2022-09-09 作者:5918人才网 浏览量:

    一、竞赛项目


    项目名称:快递员


    竞赛方式:个人赛


    二、命题依据及计分方法


    本竞赛命题以《快递员》国家职业标准中级工的知识和技能要求为基础,并结合该职业的实际情况,适当增加新知识、新技能。


    竞赛包括理论考试和实际操作两部分。理论考试和实际操作满分均为100分,理论知识成绩占总成绩30%,实际操作成绩占总成绩70%,折算后两项成绩相加为个人总成绩(保留小数点两位)。总成绩相同时,以实际操作分数高的名次列前。


    三、竞赛内容


    (一)理论知识部分


    1、比赛内容包含职业道德、基础知识、专业知识三部分,各部分包涵知识点如下:


    职业道德部分:职业道德基本知识;职业守则。 


    基础知识部分:①快递服务概述:快递定义与特点;快递起源与发展;快递流程与要求;快递网络与功能;②安全知识:疫情防控相关要求;通信与信息安全;生产与寄递渠道安全;安全应急;安全防护;交通安全;③地理知识:中国地理概况;世界地理概况;④快递信息知识:计算机基础知识;信息系统基础知识;移动互联网基础知识;条形码、射频识别和编码知识;⑤设施设备知识:手持终端、配送车辆、智能快件箱;其他设备;⑥其他相关知识:百家姓;快递服务礼仪;⑦相关法律法规、部门规章、规范文件及标准知识。


    专业知识部分:①快件收寄:收寄前准备、收寄指导、收寄验视、快件封装与计费、收寄后处理;②快件派送:派送前准备、派送服务、派送后处理;③客户服务:客户开发、客户维护。


    2、比赛时间:50分钟


    3、比赛题型及方式:采用闭卷纸笔作答方式进行,题型与分值见下表:


    image.png


    (二)实际操作部分


    1.竞赛内容、时间、分值:本次实操考核设置多物品收寄和派送线路设计两个项目,共计100分。


    项目一:多物品收寄


    竞赛时间:12分钟,分值:60分,考核形式:实操


    (1)考核范围


    ①快件收寄规范;


    ②禁限寄物品识别;


    ③快件绿色包装规范与特殊物品包装技术;


    ④快件实名收寄;


    (2)考核流程


    ①收寄件是否规范,是否符合流程要求。


    ②按照包装规范,完成易碎品的包装;


    ③按照收寄要求,从给定的物品中,将禁寄物品挑出,放到指定位置,将限寄物品超出部分挑出;


    ④将符合要求的物品合理装入包装箱;


    ⑤按照包装规范,完成多物品的包装;


    ⑥完成快件称重及资费计算;


    ⑦完成运单的制作和粘贴。


    项目二:派送线路设计(模拟)


    竞赛时间:10分钟,分值:40分,考核形式:笔试


    1.考核范围


    ①派送路线设计原则;


    ②派送路线的优化(合理化);


    ③快件排序。


    2.考核流程


    ①熟悉派送区域


    ②设计派送路线,并进行优化;


    ③绘制派送路单,并依据派送路单将待派送快件进行合   理排序。


    2、赛场准备


    比赛所需物品均由大赛组委会提供。


    四、竞赛安全


    (一)赛场安全


    1、赛场所有人员(赛场管理与组织人员、裁判员、参赛人员)不得在竞赛现场内外吸烟,不听劝阻者给予通报批评或清退比赛现场,造成严重后果的将依法处理。


    2、未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备(包括消防器材等),工具使用后放回原处。


    3、选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程,安全、合理的使用各种设施设备和工具,出现严重违章操作设备的,裁判视情节轻重进行批评和终止比赛。


    4、选手不得触动非竞赛用仪器设备,对竞赛仪器设备造成损坏,由当事人承担赔偿责任(视情节而定),并通报批评;参赛选手若出现恶意破坏仪器设备等情节严重者将依法处理。


    5、赛前选手要认真阅读竞赛秩序册。


    6、各类人员须严格遵守赛场规则,严禁携带比赛严令禁止的物品入内。严禁携带易燃易爆等危险品入内。


    7、赛场必须留有安全通道,必须配备灭火设备。赛场应具备良好的通风、照明和操作空间的条件。做好竞赛安全、健康和公共卫生及突发事件预防与应急处理等工作。


    8、安保人员发现安全隐患及时通报赛场负责人员。


    9、如遇突发严重事件,在安保人员指挥下,迅速按紧急疏散路线撤离现场。


    10、赛场必须配备医护人员和必需的药品,并做好防疫相关工作。


    (二)安全操作规程


    1、参赛选手应严格遵守赛场纪律,着装整洁(着装不得有单位标识),服从大赛组委会的指挥和安排,爱护大赛场地的设备和器材。


    2、比赛过程中,参赛选手在指定区域进行操作,不得跨越区域干扰到其他选手比赛,不得大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效,将酌情扣分,情节严重的终止其比赛。


    3、比赛期间,参赛选手和裁判员需要上缴个人通讯工具和存储设备等电子产品;参赛选手不得使用个人笔记本电脑。


    4、参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场,如有特殊情况,须经裁判同意后作特殊处理。


    5、在比赛过程中,如果出现电源问题影响比赛,参赛选手不得自行处理,请举手示意,由赛场工作人员解决。


    6、参赛选手在比赛过程中,如遇问题须举手向裁判人员提问;比赛过程中如发生机器故障,应及时向监场裁判员报告,裁判员视具体情况予以判定,并协调处理。


    7、离开赛场时,不得将与比赛有关的物品带离现场。


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